深圳机场公司：0755-27776426
深圳航空公司：40088-95080（选择7号键）
南方航空公司深圳分公司：0755-95539
机场海关：0755-27776400

    提供方便、快捷、尊贵的“一条龙”贵宾服务。
释义：
◆“一条龙”贵宾服务包括：贵宾厅候机休息服务；出港航班代办乘机手续；使用贵宾专用安检通道；航班信息咨询；贵宾厅停车场2小时免费停车；进出港航班专人引导、专车接送（远机位航班）等。
违诺处理：
◆由贵宾厅值班领导向旅客致歉。

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    针对客户的需求，提供多种形式的个性化服务。
释义：
◆个性化服务包括：厅房冠名专用或优先使用、协议用厅、企业团购、会员服务、商务散客VIP服务、出港快速通道、出港嘉宾服务和迎宾服务等。
违诺处理：
◆由贵宾厅值班领导向客户致歉。

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    用餐时段为头等舱／公务（商务）舱旅客提供免费自选餐食服务。
释义：
◆旅客自选餐食包括中餐和西餐，旅客可根据自己的喜好在餐牌范围内自行选择。
◆用餐时段分别是：
早餐07：30—09：00，
中餐11：00—12：30，
晚餐17：00—18：30。
违诺处理：
◆由头等舱／公务（商务）舱值班领导向旅客致歉。

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    为单独享用“飞悦”贵宾服务的老人和儿童提供优惠的全程陪护关爱服务。
释义：
◆老人是指60周岁（含）以上、儿童是指6-15周岁（含）的旅客。
◆全程陪护关爱服务包括：专人代办登机牌和托运行李、专区休息、专人引导登机的全程陪护关爱服务。
◆享受八折优惠。
违诺处理：
◆由贵宾厅值班领导向旅客致歉。

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    为出港贵宾旅客提供快速通道服务。
释义：
◆出港快速通道服务包括：为团体或个人提供方便、快捷的优先通过安检通道的出港服务。
违诺处理：
◆由贵宾厅值班领导向旅客致歉。

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    为进港旅客和接机人员提供迎宾服务。
释义：
◆迎宾服务包括：提供进港大厅迎宾服务专用休息区；委托接机服务；礼仪接机服务；会议接待服务；代订机票服务；代订酒店服务；代订鲜花服务；汽车租赁服务等。
违诺处理：
◆由贵宾厅值班领导向旅客致歉。

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    每季度至少一次回访协议客户，对协议客户提出的意见和建议，一周内给予书面回复。
释义：
◆建立详细的协议客户信息档案。
◆对回访和处理情况进行详细记录。
违诺处理：
◆由贵宾厅客户经理向客户致歉。

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