|
|
|
|
| 港口服务五项服务承诺 |
| 服务承诺1： |
（贴心服务）特殊旅客无障碍通行。[详细信息] |
| 服务承诺2： |
（海空中转）提供海空中转旅客优先下船、优先提取行李服务。[详细信息] |
| 服务承诺3： |
（绿色通道）引导海空中转旅客使用绿色专用边检通道。[详细信息] |
| 服务承诺4： |
（免费接驳）免费提供机场码头往返候机楼巴士接驳服务。[详细信息] |
| 服务承诺5： |
（一站服务）为经机场码头乘船前往香港机场转机旅客提供“一站式”便捷服务。[详细信息] |
|
|
深圳机场公司：0755-27776426
深圳航空公司：40088-95080（选择7号键）
南方航空公司深圳分公司：0755-95539
机场海关：0755-27776400
|
机场边检：0755-27776350
机场检验检疫：0755-27772008
候机楼派出所：0755-27776152
候机楼商业：0755-27776155 |
特殊旅客无障碍通行。
释义：
◆特殊旅客是指老、弱、病、残、孕、抱婴者等需要提供特殊照顾的旅客。
◆为行动不便的旅客提供轮椅等服务。
◆提供专人导乘服务，具体流程：
出境：购票-通关-托运行李-上船；
入境：下船-提取行李-通关-上接驳车辆。
违诺处理：
◆由深圳机场港务公司值班领导向旅客致歉。
[回到目录] |
提供海空中转旅客优先下船、优先提取行李服务。
释义：
◆乘机旅客向船舶服务员提出需求。
◆船员安排乘机旅客优先下船。
◆安排专人在船舱门口迎接。
◆引导旅客优先提取行李。
违诺处理：
◆由深圳机场港务公司值班领导向旅客致歉。
[回到目录] |
引导海空中转旅客使用绿色专用边检通道。
释义：
◆机场边检为海空中转旅客开辟绿色专用边检通道。
◆服务人员引导旅客快速通关。
违诺处理：
◆由深圳机场港务公司值班领导向旅客致歉。
[回到目录] |
免费提供机场码头往返候机楼巴士接驳服务。
释义：
◆机场码头设有往返深圳机场A、B号候机楼的免费接驳巴士。
◆专人引导海空中转旅客前往乘车点乘车。
违诺处理：
◆由深圳机场港务公司值班领导向旅客致歉。
[回到目录] |
为经机场码头乘船前往香港机场转机旅客提供“一站式”便捷服务。
释义：
◆在香港机场乘坐国泰、港龙航空公司出港航班的旅客，在深圳机场码头一站式完成购买船票、办理登机牌、托运行李等手续。
◆为往返香港机场旅客提供“两地一检”服务。
◆两地一检服务包括：
出境：旅客在深圳机场码头办理出境手续后，到达香港机场免入、出境手续，直接进入候机楼出港厅。
入境：旅客在香港机场免入、出境手续，直接到深圳机场码头办理入境手续。
违诺处理：
◆由深圳机场港务公司值班领导向旅客致歉。
[回到目录] |
| | |