联检服务服务承诺 - 深圳宝安国际机场

联检服务六项服务承诺
服务承诺1：	（通关保障）机场航空口岸货物、旅客实行24小时通关保障。[详细信息]

服务承诺2：

（快速通关）旅客办理海关通关手续时间不超过15分钟。[详细信息]

服务承诺3：

（边检礼遇）边检设立旅检礼遇通道，提供24小时快捷、便利通关服务。[详细信息]

服务承诺4：

（即时边检）旅客等候办理边防检查手续的时间不超过25分钟。[详细信息]

服务承诺5：

（处理时限）旅客因手续不符等原因被阻留，边检一般不超过30分钟作出放行或不放行的决定。[详细信息]

服务承诺6：

（检验限时）单个航班旅客通过检验检疫通道的总时间不超过15分钟；单个旅客通过检验检疫体温监测通道时间不超过5秒。[详细信息]

深圳机场公司：0755-27776426
深圳航空公司：40088-95080（选择7号键）
南方航空公司深圳分公司：0755-95539
机场海关：0755-27776400

机场边检：0755-27776350
机场检验检疫：0755-27772008
候机楼派出所：0755-27776152
候机楼商业：0755-27776155

联检服务承诺1：（通关保障）

机场航空口岸货物、旅客实行24小时通关保障。
释义：
◆联检单位按照航班的保障时间提供充足的人力资源，实现24小时通关保障。
违诺处理：
◆由涉及单位领导向航空公司解释。

联检服务承诺2：（快速通关）

旅客办理海关通关手续时间不超过15分钟。
释义：
◆海关通关时间是指：在海关通道开放的时间内，旅客开始排队申报起，至办结海关所有查验手续的时间。
◆需进一步查验的旅客除外。
违诺处理：
◆由深圳机场海关现场值班领导向旅客解释或致歉。

联检服务承诺3：（边检礼遇）

边检设立礼遇通道、紧急救助通道，实行“迟到免排”服务，提供快捷、便利通关服务。
释义：
◆专人负责礼遇通道通关服务，礼遇宾客走专门通道。
◆为急难需求旅客提供特需通关便利。
违诺处理：
◆由深圳机场边检现场值班领导向旅客解释。

联检服务承诺4：（即时边检）

旅客等候办理边防检查手续的时间不超过25分钟。
释义：
◆等候时间是指旅客自进入边检候检大厅排队等候开始，至跨过边检一米黄线为止。
◆正常情况下，内地旅客边防检查手续时间不超过45秒/人，港澳旅客不超过15秒/人。
◆特殊检查旅客除外。
违诺处理：
◆由深圳机场边检现场值班领导向旅客解释或致歉。

联检服务承诺5：（处理时限）

旅客因手续不符等原因被阻留，边检一般不超过30分钟作出放行或不放行的决定。
释义：
◆旅客被阻留是指边防检查放行环节。
违诺处理：
◆由边检现场值班领导向旅客解释。

联检服务承诺6：（检验限时）

单个航班旅客通过检验检疫通道的总时间不超过15分钟；单个旅客通过检验检疫体温监测通道时间不超过5秒。
释义：
◆不包括旅客在检验检疫通道以外的排队等候时间。
◆特殊检查旅客除外。
违诺处理：
◆由深圳机场检验检疫现场值班领导向旅客解释或致歉。