深圳机场公司：0755-27776426
深圳航空公司：40088-95080（选择7号键）
南方航空公司深圳分公司：0755-95539
机场海关：0755-27776400

    候机楼内商品实行明码标价，杜绝假冒伪劣商品。
释义：
◆候机楼商业投诉电话：0755-27776155
◆接到顾客投诉后，商业管理人员15分钟内赶到现场调查处理。
◆若证实出售假冒伪劣商品，则无条件退一赔一。
违诺处理：
◆由违诺商家或深圳机场经营管理部门向顾客致歉并按照《消费者权益保护法》退赔。

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    承诺商家在候机楼内的零售商品实现同城同质同价。
释义：
◆承诺商家包括：卡尔丹顿、梵思诺、迪文渡、施华洛世奇、罗马表、知之洋书店、LOVE&LOVE、CIOSI、NICI、雅天妮、Q‘GGLE、SKAP、DragonSea、Morresi、TAGHEUER、奇奇礼品、星巴克、肯德基、麦当劳、大家乐等20家。
◆保证餐饮品牌承诺商家所提供之产品的单品价格，不高于同样品牌在深圳市区的价格。
◆保证零售品牌承诺商家所经销商品的零售价格，不高于同样品牌在深圳市区的价格。
◆承诺商家店面悬挂“认可优质商家”提示标识。
违诺处理：
◆由承诺商家或深圳机场经营管理部门向顾客致歉并退还差价。

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    候机楼内每个餐厅均为旅客提供一种不高于19元的经济快餐，且保证供应。
释义：
◆经济快餐为中式或西式主餐食。
◆提供的经济快餐符合食品卫生标准，并保证质量。
违诺处理：
◆由违诺商家向顾客致歉并免费提供一份经济快餐。

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    候机楼内销售的商品，可在15日内退换。
释义：
◆顾客退换商品时，须持销售凭证并保证商品及其外包装完好无损。
◆促销折扣商品除外。
◆由于商品质量问题退货，按国家有关规定执行。
◆不包括食品、饮料、香烟、水果、酒类、化妆品、手表、首饰以及免税商品等。
违诺处理：
◆由违诺商家或深圳机场经营管理部门负责退换商品。

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