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深圳机场获首届“深圳市优质服务示范单位”称号
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时间:2018-07-04 浏览字体:[大] [中] [小]

近日,在由深圳市总工会、深圳市妇女联合会、共青团深圳市委会、深圳市质量协会联合主办的“第九届深圳市顾客满意服务明星”评选暨首届“深圳市优质服务示范单位”评选活动中,深圳市机场股份有限公司(以下简称深圳机场)荣获首届“深圳市优质服务示范单位”称号。

“深圳市优质服务示范单位”是在顾客满意服务明星单位评选基础上树立的服务标杆企业,参评企业需连续三年以上获得市顾客满意服务明星单位荣誉称号方能入选。深圳机场此前已连续5届获得深圳市顾客满意服务明星单位,此次荣获首届“深圳市优质服务示范单位”称号,也是对机场服务工作的充分肯定。

去年以来,深圳机场深化服务供给侧改革,创新旅客服务举措,率先在全国试点空港推出旅客出境自助通关服务,实现电子凭证过安检项目上线试运行;推出“军人依法优先”服务,积极推动母婴室等服务项目提升改造,机场商业服务在行业内率先实现“同城同价”,旅客服务体验持续优化。2017年,在ACI(国际机场协会)旅客满意度排名中,深圳机场居全球第13位2016年、2017年连续两年获得CAPSE最佳机场称号。

下一步,深圳机场对标新加坡樟宜机场等国际一流机场,持续创新服务、提升服务质量,为旅客提供更加优质的服务,持续提升顾客满意度,打造深圳机场的优质服务品牌。