航延服务
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一、航班延误后如何办理退、改签机票指引

(一)改签的步骤

*原路返回,从东侧38号安检通道返回相应值机柜台(详情请参阅航空公司客服电话以及值机柜台分布表);

*如深圳机场没有设置售票柜台的航空公司,请拨打客服电话办理改签手续。(详情请参阅:“航空公司客服电话”表)

*如改签成功后,凭身份证重新办理值机手续。

(一)退票步骤

*原路返回,从东侧38号安检通道返回相应值机柜台(详情请参阅航空公司客服电话以及值机柜台分布表);

*办理退票请到原购票地点,如您在网上购票,请联系网站客服。

二、航班延误取消后安排酒店住宿指引

(一)流程图

*如需改签后续航班,可以按照退、改签机票的流程办理;

* 如需提取行李,请到二楼国内到达厅8号行李提取处提取行李;

*如需继续乘坐原航班,请到达安检外四层指定地点乘车去酒店休息

*办理入住后如需离开酒店,请您在前台登记手机号,并保持通信畅通,以便及时获得航班通知;

*次日我们将统一安排车辆将您从酒店接回航站楼。

 

三、航空公司客服电话以及值机柜台分布表


值机岛分布航空公司客服电话值机岛分布航空公司客服电话
B岛春秋航空95524F岛东方航空95530
C岛海南航空95339山东航空95369
厦门航空95557奥凯航空95307
400-0668866
成都航空028-66668888西藏航空400-808-9188
吉祥航空95520河北航空0311-96699
四川航空95378中国联合航空4001026666
长龙航空0571-89999999东海航空400-0888666
西部航空950716江西航空0791-96300
祥鹏航空0871-95071950金鹏航空950719
值机业务办理:C岛:24号柜台      F岛:12号柜台上海航空95530