特殊旅客服务
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深圳机场特服旅客包括:

无成人陪伴儿童、无成人陪伴老人、轮椅旅客、残疾旅客、患病及其他需要特殊照顾的旅客。

   

特服旅客办理范围  

1无人陪伴儿童年龄在5周岁(含)以上至12周岁(不含)以下的无成人陪伴的儿童。( 成人年龄为18岁(含)以上)

2、无人陪伴老人:年龄在70周岁(含)以上身体、精神状况良好的单独乘机的老人

3、轮椅旅客是指身体适宜乘机,且精神状况良好,但是行动不便需要轮椅代步的旅客。

4、残疾旅客:是指某种组织、功能丧失或者不正常,全部或者部分丧失的无正常成人陪伴或需要特殊照顾的旅客

5、患病及其他需要特殊服务旅客:需经深圳机场医疗部门出具适于乘机证明后,经航空公司同意方可办理特殊服务。

 

特服旅客的办理数量:

1、特服旅客办理的数量需按照各航空公司的规定办理,超出数量必须经航空公司同意方可办理。办理过程中,已在航空公司售票处成功申请的可优先办理。

2、残疾旅客的数量,参照民航局文件《残疾人航空运输管理办法》及各航空公司规定执行。

 

办理须知

1、值机位置:在值机岛岛头特服旅客柜台办理值机手续。

2、旅客及送机人在办理完值机手续后,前往问询柜台办理特殊旅客服务手续。逐项填写《深圳机场特服旅客乘机通知书》的相关内容后,并在航班计划起飞前60分钟(如遇航班延误,将另行告知)将旅客送回问询处由服务员引领登机。

3、送机人必须详细填写通知书各项内容,并保证留在机场,直至航班起飞后方可离开。

4、乘机人自行妥善保管自己的相关证件和随身携带行李物品,随身携带物品件数仅限1件(头等舱2件),每件不超过5公斤。

5、如旅客在远机位登机过程中,需平台车协助进入客舱的,旅客应在订票时向航空公司提出申请,经航空公司同意后方可办理特殊服务。

6、担架旅客不在此规定内。