一、航班延误后如何办理退、改签机票指引
（一）改签步骤
*改签旅客请到相应航空公司票务柜台、官方网站或者联系航空公司客服办理改签业务；
*改签成功后，凭身份证重新办理乘机手续。
（一）退票步骤
*旅客需通过原购票渠道办理退票业务；
*开具航班延误证明请到相应航空公司票务柜台、官方网站或者联系航空公司客服。
二、航班延误取消后安排酒店住宿指引
（一）流程图
*如需改签后续航班，可以按照退、改签机票的流程办理；
*如需提取行李，请到二楼国内到达厅8号行李提取处提取行李；
*如需继续乘坐原航班，请到达交通中心（GTC）16号门“航延保障停车场”乘车去酒店休息；
*办理入住后如需离开酒店，请您在前台登记手机号，并保持通信畅通，以便及时获得航班通知；
*次日我们将统一安排车辆将您从酒店接回航站楼。
